\"农家饭口味虽好,但餐具卫生有待加强。\"
夏澜的指尖停在这条留言上,眉头不自觉地皱起。游客留言簿上大多是赞美之词,但零星几条建议却格外刺眼。她啪的一声合上本子,环视村委会里正在数钱分红的村民们。
\"乡亲们,有个问题我们必须重视。\"
欢笑声戛然而止,所有人都看向她。夏澜举起留言簿:\"城里人夸我们的饭菜香、风景美、体验好,但也有人提出——\"她顿了顿,\"餐具不够干净,厕所偶有异味,服务不够专业。\"
屋里一片寂静。李婶下意识搓着围裙,马大爷的烟袋锅停在半空,连最活跃的张小虎都闭上了嘴。
\"这是好事!\"夏澜突然提高声音,\"说明游客真心希望我们做得更好!\"
她走到桌前,摊开一张纸:\"从今天起,我们分三步提升服务质量。\"
第一步:卫生升级。所有餐具必须煮沸消毒,厕所专人定时清洁,厨房加装纱窗防蝇;
第二步:服务培训。学习基本待客礼仪,统一着装,规范服务用语;
第三步:设施完善。增加休息区,提供免费凉茶,备齐应急药品。
\"阿桃说得对!\"老村长第一个支持,\"要做就做最好的!\"
沈毅站起来补充:\"我来负责培训。当兵前我在国营饭店干过,懂点服务流程。\"
就这样,夏家村的\"服务质量提升计划\"轰轰烈烈地展开了。
第二天一早,工厂的空地上,二十多个村民排成三列,跟着沈毅练习基本礼仪。
\"三米微笑,一米问候!\"沈毅洪亮的声音回荡着,\"微笑不是咧嘴就行,要发自内心!想想见到久别的亲人!\"
李婶同手同脚地练习走姿,逗得大家哈哈大笑。第三次练习时,她突然开窍,挺胸抬头的样子活像个专业服务员,连沈毅都竖起大拇指。
马大爷戴着老花镜,认真记录\"服务五要素\"。夏澜注意到他粗糙的手指小心翻动纸页的样子,想起他曾骄傲地说\"老子一辈子不识字也活得挺好\"。如今为了旅游事业,这位倔强的老人竟主动学习起来!
中午,夏澜带着妇女们检查厨房卫生。她示范了餐具消毒的完整流程:一洗二刷三冲四沸。李婶学得最认真,甚至提出用蒸笼代替煮沸,既省柴火又更彻底。
\"李婶,您这主意太好了!\"夏澜由衷赞叹。
李婶红了脸:\"我就是想着...不能给咱村丢人。\"她摸着崭新的围裙,\"活了半辈子,第一次觉得...自己有点用。\"
这句话让夏澜心头一热。旅游开发改变的不仅是收入,更是村民们的自信和尊严。
下午,夏澜进入空间,将最新的游客反馈输入石碑。全息投影立刻显示出热力分析图——红色表示游客聚集区,蓝色是快速通过区。她惊讶地发现,下午三点后,大部分游客都显露出疲惫状态,但休息区明显不足。
\"原来如此!\"夏澜恍然大悟。游客不是不想多玩,是累得玩不动了!
她立刻调整规划,在果园和鱼塘之间增设两处凉亭,提供免费凉茶和长凳。退出空间后,她马上组织人手施工。沈毅带民兵砍竹子做长凳,妇女们缝制坐垫,连孩子们都帮忙搬运小石子铺路。
三天后,当第二批游客到来时,焕然一新的夏家村让他们惊喜不已。
\"餐具都消过毒了!\"一位女游客惊喜地举起碗,\"还有专用筷架!\"
\"向导的衣服真精神!\"
\"凉亭太贴心了!\"
最受欢迎的是新增的\"农家下午茶\"——用空间改良品种的花果茶,配上现烤的地瓜干和南瓜子。游客们坐在凉亭里,吹着山风,品着香茶,疲劳一扫而空。
\"这服务,比城里茶馆还周到!\"一位戴眼镜的男士赞叹,\"下次一定带朋友来!\"
傍晚送走游客后,夏澜召集大家开总结会。会计报出令人振奋的数字:今日人均消费比上次提高1.8元,满意度提升30%!
\"这就是品质的力量!\"夏澜激动地说,\"游客愿意为更好的体验买单!\"
老村长敲着烟袋锅总结:\"阿桃说得对!咱们要继续改进,做出口碑来!\"
就在村民们欢庆时,夏澜注意到沈毅站在村口,神色凝重地望着远方。
\"怎么了?\"她走过去问。
沈毅指向远处的山坡:\"刚才巡逻时,发现那里有人影。\"他递过一个望远镜,\"你看看。\"
夏澜调整焦距,看到山坡上有两个模糊的身影——一个像是林卫东,另一个是白发老者。老者手里拿着个古怪的仪器,正对着村庄方向。
突然,老者似乎察觉了什么,转头看向这边。虽然距离很远,但那一瞬间,夏澜胸前的银锁猛地发烫!
\"啊!\"她轻呼一声,松开望远镜。
\"怎么了?\"沈毅关切地问。
夏澜摇摇头:\"没事...可能是太累了。\"但她心里清楚,那老者绝非普通人,他能感应到银锁的存在!
当晚,夏澜进入空间,发现石碑的能量波动异常。投影显示外部有强烈能量扫描,来源正是白天那个老者!
\"警告:检测到高级能量探测。威胁等级:高。\"机械女声冰冷地宣布。
夏澜咬紧下唇。旅游事业刚有起色,新的危机却已逼近。那个老者是谁?为什么能感应银锁?他和林卫东什么关系?
退出空间后,夏澜辗转难眠。窗外月光如水,照在床头的游客留言簿上。她轻轻翻开,最新一页写着:
\"夏家村让我们体验到最纯粹的乡村之美,期待下次再来!——省城游客 张晓兰\"
这温暖的留言让夏澜坚定了决心。无论前方多少艰难险阻,她都要守护这个村庄,守护村民们来之不易的希望和尊严。